作为我院第一批实行“优质护理服务”的示范病区，我们已经走过两年。两年里，我们曾迷茫、曾徘徊;有困惑、有也收获。两年的实践换来了和谐的医、护、患关系。

护理部也在方方面面给予大力支持，从配置中心送药，到口服药独立包装，到师傅送药到病房，再到电子病历的实施，都大大节省护士时间。做完治疗，我们还有时间为病人做宣教，谈心，真正做到了把时间还给护士，把护士还给病人。在荣誉面前，我们会戒骄戒躁，继续做好优质护理服务工作。

其实有时我们做的事情不需要多么大，只要我们用心了，患者会感觉到。我们不再简单的认为，只要治好他们身体上的不适，就万事大吉。患者是有思想、有感情的人，他们需要被理解、被尊重、被呵护。

患者入院时，我们会“偷偷”记住Ta的生日。患者生日那天，会送上我们精心准备的生日贺卡，给Ta一个小小惊喜。有一次一位患者收到贺卡，非常感动，握着护士的手说：“谢谢你，孩子，我儿子他们工作忙，连他们都没能想起我这老头呢!”虽然没有鲜花的芬芳，没有美味的蛋糕，但它却满载着我们对患者的用心与关心。

实施优质护理服务让医护沟通更加密切了。每天我们跟医生查房，能及时向医生反映患者病情的观察情况，也能在查房中学习到许多专科治疗知识，有利于提高护理宣教质量。我们不做执行医嘱的机械人，凡事知道为什么，这样既避免差错的发生，又能提高自身的专业素质。

目前优质护理服务工作已在我院全面展开，虽然在工作中我们会遇到各种困难，但我们在付出中收获着感动。相信只要努力，我们优质护理之路就会越走越宽。感谢“优质护理服务示范工程”，让我们感受到自我价值所在。